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Der Ärger mit der Wohnmobilversicherung
Wohnmobil Schutzbrief – allein das Wort klingt nach Sicherheit und sorglosem Reisen. Doch bevor wir überhaupt einen Schutzbrief hatten, standen wir schon mit einem dicken Fragezeichen da. Unser Wohnmobil ist ein Carthago Liner for Two 53L – ein echtes Luxusgefährt, bei dem man meinen könnte, eine gute Versicherung sei selbstverständlich. Leider war das bei uns nicht der Fall.
Wir hatten uns beim Kauf des neuen Fahrzeugs direkt um eine Wohnmobilversicherung gekümmert – ein Anbieter, den wir bis dahin nicht kannten, aber der auf den ersten Blick ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis versprach. Insbesondere die Selbstbeteiligung von 500 € für Vollkasko (VK) und Teilkasko (TK) erschien fair. Doch als der Versicherungsvertrag nach der Zulassung des Wohnmobils bei uns eintraf, mussten wir zweimal hinschauen: Plötzlich stand dort eine Selbstbeteiligung von 2.500 €, sowohl für VK als auch TK.
Für mich ist das grenzwertig – um nicht zu sagen: Betrug. Einen Kontakt zum zuständigen Versicherungsvertreter gab es plötzlich nicht mehr. Die Versicherung selbst war so gut wie nicht erreichbar. E-Mails blieben unbeantwortet, Anrufe landeten in Warteschleifen. Selbstverständlich hätte ich im Vorfeld auch nach einem Schutzbrief gefragt, doch dazu kam es gar nicht mehr.
Warum ein Wohnmobil Schutzbrief unverzichtbar ist
Nach dieser Erfahrung war für mich klar: Ich brauche einen verlässlichen Wohnmobil Schutzbrief, unabhängig von der eigentlichen Versicherung. In diversen Camper-Foren wurde mir daraufhin der Accura XXL Schutzbrief empfohlen. Zwar ist dieser etwas teurer, wenn man kein Kunde bei Accura ist – aber in unserem Fall war mir das jeden Euro wert.
Denn was bietet ein solcher Schutzbrief eigentlich?
- Pannenhilfe in ganz Europa – auch bei Bagatellen wie leerer Batterie
- Abschleppdienst bis zur nächsten Werkstatt
- Bergung des Fahrzeugs nach Unfall
- Rücktransport des Wohnmobils nach Deutschland im Ernstfall
- Hotelübernachtungen oder Mietwagenkosten
- Teilweise sogar medizinische Hilfeleistungen für Fahrer und Mitfahrer
- Keine Höhen-, Längen- und Gewichtsbegrenzungen
- Im Ausland bei Reisen unabhängig von der Dauer und dem Grund der Reise
Das alles ist nicht durch die Fahrzeuggarantie abgedeckt, selbst wenn man – wie wir – noch zwei Jahre Garantie auf das Neufahrzeug hat. Die Herstellergarantie hilft bei technischen Defekten am Fahrzeug, nicht aber bei einem geplatzten Reifen in Albanien oder einem Motorschaden in Portugal.
Auch bei Neufahrzeugen: Schutzbrief macht Sinn
Viele denken: „Ich hab ja noch Garantie, was soll schon passieren?“ Doch gerade bei Langzeitreisen – wie wir sie unternehmen – ist ein Wohnmobil Schutzbrief essenziell. Wer will schon bei einer Panne im Nirgendwo ohne Hilfe dastehen? Gerade wenn man so autark unterwegs ist wie wir, mit unseren Unterflur Gastanks, Solaranlage und 80 A Ladebooster, ist man auf ein funktionierendes System angewiesen.
Im Übrigen denken viele auch nicht daran, dass Rücktransportkosten aus dem Ausland schnell mehrere Tausend Euro kosten können – und das übernimmt keine normale Garantie. Ohne Schutzbrief müsste man das aus eigener Tasche zahlen.
Unsere Entscheidung für den Accura XXL Schutzbrief
Ich habe also trotz höherer Kosten den Accura XXL Wohnmobil Schutzbrief abgeschlossen. Die Leistungen sind umfassend, die Bedingungen fair, und vor allem: Ich kann jemanden erreichen. Das Vertrauen spielt für mich eine große Rolle, nachdem ich mit meiner eigentlichen Versicherung auf die Nase gefallen bin.
Außerhalb von Europa kein Schutzbrief
Weil wir Marokko und Tunesien bereisen wollen, haben ich Accura angeschrieben. Dort bekam ich als Antwort:
Hinsichtlich des Geltungsbereiches unseres XXL-Schutzbriefes verweisen wir Sie gerne auf § 5 der beigefügten Versicherungsbedingungen. Marokko und Tunesien sind hierbei leider nicht umfasst.
Accura meine nächste Wohnmobil Versicherung
Aus reiner Neugier habe ich im Anschluss meine Daten in den Versicherungsvergleich bei Accura eingegeben – und siehe da: Der Tarif, der mir angezeigt wurde, war preislich sogar besser als mein aktueller Vertrag. Deshalb werde ich in einigen Monaten auch mit meiner kompletten Wohnmobilversicherung zu Accura wechseln – dieses Mal mit offen kommunizierter Selbstbeteiligung, telefonisch erreichbaren Ansprechpartnern und einem runden Servicepaket.
Absicherung auch bei kleinen Vorfällen wichtig
Es geht nicht nur um große Katastrophen. Schon eine leere Starterbatterie, ein abgerissener Außenspiegel oder ein simpler Steinschlag kann unterwegs zum echten Problem werden – besonders in Ländern, wo man die Sprache nicht spricht. Ohne Wohnmobil Schutzbrief steht man dann da wie bestellt und nicht abgeholt.
Ein gutes Beispiel: Wir haben uns intensiv mit dem Thema Unterbodenschutz am Wohnmobil beschäftigt. Doch ein festsitzender Stein oder ein Ast kann trotzdem zu Schäden führen. Wer dann abgeschleppt werden muss, ist froh, wenn das ein Schutzbrief abdeckt – ohne Diskussionen und böse Überraschungen.
ADAC, ACE, Accura & Co.: Was ist besser?
Natürlich stellt sich die Frage: Wäre ein Automobilclub wie der ADAC eine Alternative? Die Antwort ist: Kommt drauf an. Der ADAC Plus oder Premium bietet viele ähnliche Leistungen, ist aber preislich nicht immer günstiger – vor allem nicht bei Fahrzeugen über 3,5 t oder 7,5 t. Bei unserem Carthago Liner for Two ist das ein wichtiger Punkt. Nachdem unser neues Wohnmobil 3,50 Meter hoch ist, mussten wir die ADAC Mitgliedschaft kündigen, weil nur Fahrzeuge bis 3,20 Meter Höhe abgesichert sind.
Außerdem bieten spezialisierte Anbieter wie Accura oder RMV oft wohnmobilspezifische Schutzbriefe an – mit höheren Deckungssummen, längerer Hotelkostenübernahme oder sogar Unterstützung bei der Ersatzteilbeschaffung im Ausland.
Fazit: Ohne Schutzbrief keine entspannte Reise
Wer – so wie wir – viel mit dem Wohnmobil unterwegs ist, sollte den Wohnmobil Schutzbrief nicht als „nice to have“, sondern als absolutes Muss betrachten. Er ist die perfekte Ergänzung zur Fahrzeuggarantie und schützt euch vor finanziellen Überraschungen, organisatorischem Chaos und langen Standzeiten bei Pannen.
Ich hätte mir gewünscht, von Anfang an einen kompetenten Ansprechpartner zu haben – sowohl bei der Versicherung als auch beim Thema Schutzbrief. Doch rückblickend bin ich froh, dass ich mich informiert und konsequent gewechselt habe.
